援疆双城记 - 第170章 口碑逆转

    “从今天起，我们做以下调整：第一，所有三级以上手术，必须有两套应急预案；
    第二，建立术中快速会诊机制，主刀医生可以隨时呼叫二线支援，这不视为能力不足；
    第三，每月进行一次疑难病例復盘，所有人都要参加。”
    奴尔巴哈提站了起来：“我是主刀，我也有责任。在发现粘连情况复杂时，我应该更主动提出建议。”
    “我也有责任。”
    护士长接过话，“手术器械准备时，我应该多问一句是否需要特殊的血管夹。”
    一个年轻的住院医小声说：“周医生，那天要不是您后来的处理，后果可能更严重...”
    “后果严重与否，不改变错误的性质。”
    周易打断他，“我们是医生，病人的安全永远是第一位
    。今天討论这个，不是为了追究某个人，而是为了让同样的事情不再发生。”
    他环视会议室：“还有人要说什么吗？”
    沉默持续了十几秒，然后一个老主治医开口：“我建议把这次復盘做成课件，给所有住院医培训。”
    “同意。”
    “我也同意。”
    会议结束时，气氛明显轻鬆了许多。
    大家三三两两离开，有人拍了拍周易的肩膀，没说话，但意思到了。
    奴尔巴哈提留到最后：“周医生，您这招高明。”
    “不是高明，是必须。”
    周易收拾著材料，“人心散了，队伍就没法带了。”
    又过了一周，巴特尔长老转到了普通病房。
    消息像长了脚一样在医院里传开。
    有说周易后台硬压下了事情的，有说家属被摆平的，也有说其实手术本来就没问题的。
    护士长听不下去了。
    她在护士站拦住几个閒聊的病人家属，声音不大但足够清晰：“各位，巴特尔长老的手术確实出了点意外，但周医生带著团队抢救回来了，现在老人家恢復得很好。
    咱们医院处理这种事有严格流程，该检討的检討，该改进的改进，但最重要的是病人没事，对吧？”
    一个家属点头，“这倒是，我听说周医生这几天天天泡在医院，人都瘦了一圈。”
    “何止。从巴特尔手术那天起，周医生就没回过家，吃饭都在科室解决。
    那天出血的时候，他一个人顶了快两个小时，下来的时候腿都站不稳了。”
    “这么拼啊...”
    “医生也是人，谁不想把手术做好？”
    护士长嘆口气：“但人体这么复杂，哪有百分之百的事？
    出了问题能担著，能把人救回来，我觉得就不容易。”
    之前几天，周易打饭时总能感觉到周围人的目光，有些还指指点点。
    但这天，居然有个不认识的年轻医生走过来，小声说了句“周医生，你真厉害”，然后匆匆离开。
    奴尔巴哈提端著餐盘在他对面坐下：“听到风声了吗？”
    “什么风声？”
    “现在都说您是敢作敢当的真汉子。”
    奴尔巴哈提笑了，“还有人说，那天要是换个医生，可能就推脱是设备问题或者患者自身条件不好了。”
    周易摇摇头：“这些虚名没什么用。”
    “有用。”
    奴尔巴哈提正色道：“至少现在科室里的年轻医生看您的眼神不一样了。
    以前是怕您，现在是敬您。”
    巴特尔长老恢復得很快。
    转到普通病房第五天，已经能自己坐起来喝粥了。
    这天查房时，布和也在。
    周易检查完长老的情况，转头对布和说：“明天可以开始康復训练了，先从床边坐站开始。”
    布和突然叫住他：“周医生。我父亲说，想跟您说几句话。”
    周易走到床边。
    巴特尔长老虽然还虚弱，但眼神清明，他缓缓抬起手，周易握住。
    “周……医生……”
    巴特尔的声音很轻，“谢谢……你救了我……”
    周易弯下腰，“这是我应该做的。
    您好好休息，很快就能回家了。”
    长老摇摇头，看向儿子：“布和……过来……”
    布和走到床边。
    巴特尔看看儿子，又看看周易：“布和……道歉……”
    布和的身体僵了一下。
    周易正要开口，布和却已经深深鞠了一躬：“周医生，对不起。我之前……態度不好。”
    “你不必……”
    “要的。我当时太害怕了。
    我母亲走得早，父亲一个人把我们拉扯大……
    我不能失去他。”
    周易点点头：“我理解。”
    “你不理解。”
    布和苦笑，“我说要换医生，说要追究责任，其实是因为我不知道该怎么办。
    看到父亲那个样子，我觉得自己特別没用，就只能冲你们发火……”
    他深吸一口气：“但这几天我看明白了，您是真心对我父亲好。
    那些会诊记录、用药方案，我都偷偷找人问过，都是最好的选择。”
    “我们一起把你父亲治好，这才是最重要的。”
    从那天起，布和的態度彻底变了，逢人就说周医生有多负责，团队有多专业。
    最后一次查房时，巴特尔长老已经能自己慢慢走路了。
    周易和奴尔巴哈提站在病房门口，看著老人扶著助行器，在儿子的陪伴下一点点挪动脚步。
    “明天出院？”奴尔巴哈提问。
    “嗯，出院后每周来复查一次，持续一个月。”
    周易在病歷上写下最后一条记录。
    布和扶著父亲走过来，突然从包里拿出一个蓝色的哈达，双手捧到周易面前：“周医生，这是我们蒙古族的礼节，献给最尊敬的人。”
    “还有这个。”
    布和又拿出一个锦旗，有点不好意思地展开，上面写著“仁心仁术，救命之恩”。
    锦旗不稀奇，稀奇的是下面密密麻麻的签名——布和一家二十多口人，全都签上了自己的名字，有的还用蒙文写了祝福的话。
    “这太隆重了。”周易说。
    “应该的。
    “周医生，等我父亲完全恢復了，请您一定要来草原作客。
    我们杀羊，喝酒，唱歌给您听！”
    周易也笑了：“好，一定去。”
    送走布和父子后，周易回到办公室，看著掛在墙上的锦旗和摆在桌上的哈达，发了会儿呆。
    奴尔巴哈提敲门进来：“怎么，感慨万千？”
    “有点。这一关总算是过了。”
    “不止过了。”
    奴尔巴哈提在对面坐下，“我听说，院里正在考虑把您列为重点培养对象。经过这事，上面觉得您有担当，能扛事。”
    周易摇摇头：“这些都不重要。”
    “那什么重要？”
    周易看向窗外，那里是医院的大门，布和正小心地扶著父亲上车。
    车子缓缓驶离，消失在街角。
    “病人平安出院，家属放心回家。”
    这才是最重要的。”